Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
VALLIAS
Cristian-Daniel Torz – Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Siège : 31 Rue Paul Meurice, 75020 Paris, France
SIREN : 932 579 816
Nom commercial : ZËV
Site internet : zevfum.fr
E-mail : zevfum@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 75 26 98
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site zevfum.fr auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, leurs variantes, leur prix et, le cas échéant, leurs conditions particulières d’utilisation.
Le Client est invité à consulter attentivement la fiche du produit avant toute commande.
Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre de présentation. De légères différences de couleur, de texture, de finition ou de présentation peuvent exister, notamment en fonction des écrans, des matériaux ou des séries de fabrication.
Seuls les produits, accessoires et éléments expressément mentionnés comme inclus dans la fiche produit font partie de la commande.
Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste d’affichage d’un prix, le Client pourra être contacté afin de confirmer la commande au prix correct ou d’obtenir son annulation et son remboursement.
Article 5 – Promotions et offres
Les promotions, codes de réduction et offres commerciales sont valables pendant la période et selon les conditions indiquées sur le site.
Sauf mention contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler l’utilisation abusive ou frauduleuse d’un code promotionnel.
Article 6 – Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les variantes ou saveurs choisies ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode de livraison ;
- le montant total de la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Article 7 – Paiement
Le paiement est effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors de la commande.
Sauf indication contraire, le montant total de la commande est exigible immédiatement.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Le Vendeur ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Article 8 – Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un produit commandé devient indisponible après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Selon la situation, le Vendeur pourra proposer :
- le remboursement du produit concerné ;
- une nouvelle date d’expédition ;
- ou un produit équivalent, uniquement avec l’accord préalable du Client.
Aucun produit de remplacement ne sera imposé au Client.
Article 9 – Livraison
Les modes, tarifs, zones et délais estimatifs de livraison sont indiqués lors de la commande.
Le Client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
Lorsque le Vendeur indique une date ou un délai de livraison, il s’engage à le respecter dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
À défaut de délai spécifiquement annoncé, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les délais prévus par la loi.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un échec ou d’un retard directement imputable à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
Livraison internationale
Lorsque la livraison internationale est proposée, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le prix payé sur le site, ils restent à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale applicable.
Article 10 – Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit manquant, incorrect ou endommagé, le Client est invité à contacter le service client à :
Il est recommandé de communiquer :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et de l’emballage lorsque cela est utile.
Cette procédure n’affecte pas les garanties légales dont bénéficie le Client.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter.
Le Client n’a pas à justifier sa décision.
Il peut exercer son droit de rétractation :
- au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ;
- en envoyant un e-mail à zevfum@gmail.com ;
- en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ;
- ou au moyen de toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande doit permettre d’identifier la commande concernée.
Article 12 – Retour des produits
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Adresse de retour :
VALLIAS – ZËV
31 Rue Paul Meurice
75020 Paris
France
Sauf prise en charge expressément annoncée par le Vendeur, les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Le produit doit être correctement protégé et emballé pour le transport.
Le Client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 13 – Produits descellés et hygiène
Pour les produits livrés sous emballage ou protection scellée qui, une fois descellés, ne peuvent plus être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé après leur descellement.
Cette exception ne s’applique que lorsque les conditions prévues par la réglementation sont effectivement réunies.
L’ouverture d’un emballage ne supprime donc pas automatiquement le droit de rétractation de l’ensemble des produits.
Article 14 – Remboursement après rétractation
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le Vendeur rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les délais prévus par la réglementation.
Pour les ventes de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le Client et à condition que cela n’occasionne aucun frais supplémentaire pour celui-ci.
Les frais supplémentaires résultant du choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Article 15 – Garantie légale de conformité
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux produits vendus par un professionnel à un consommateur.
Le Vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et qui apparaissent dans un délai de deux ans suivant celle-ci.
Lorsqu’un défaut de conformité est constaté, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi, sans frais.
La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable et ne peut normalement dépasser trente jours suivant la demande du Client.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, intervient trop tard, occasionne un inconvénient majeur ou lorsque le défaut persiste, le Client peut, selon les conditions prévues par la loi, demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Lorsqu’un produit est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, la garantie applicable bénéficie de la prolongation prévue par la réglementation.
Les défauts de conformité apparaissant dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance d’un produit neuf sont présumés, sauf exception légale, avoir existé lors de la délivrance.
Pour exercer cette garantie :
E-mail : zevfum@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 75 26 98
La garantie légale de conformité est gratuite et indépendante de toute éventuelle garantie commerciale.
Article 16 – Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne un défaut caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est normalement destiné ou diminuant tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il l’avait connu.
L’action relative aux vices cachés doit être exercée dans les délais prévus par la loi à compter de la découverte du vice.
Selon les conditions prévues par le Code civil, le Client peut demander une réduction du prix ou restituer le produit afin d’obtenir le remboursement correspondant.
Article 17 – Utilisation des produits
Le Client doit utiliser les produits conformément aux indications, précautions et recommandations fournies sur le site, l’emballage ou la notice lorsque celle-ci existe.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination normale.
Les informations disponibles sur le site, notamment celles relatives aux habitudes, au bien-être ou à l’arrêt du tabac, sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un conseil médical personnalisé.
En cas de question concernant sa santé, sa dépendance au tabac ou un traitement, le Client est invité à consulter un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de santé compétent.
Article 18 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat résulte exclusivement :
- d’une faute du Client ;
- du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ;
- ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou de limiter un droit légal impératif accordé au consommateur.
Article 19 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, graphismes, logos, éléments visuels, noms commerciaux et éléments de marque, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
Les droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 20 – Données personnelles
Dans le cadre de l’exploitation du site et du traitement des commandes, certaines données personnelles peuvent être collectées.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter et expédier les commandes ;
- gérer les paiements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer le fonctionnement du site ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le Client y a consenti.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité du site.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Article 21 – Service client et réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation :
VALLIAS – ZËV
Cristian-Daniel Torz – Entrepreneur individuel
31 Rue Paul Meurice
75020 Paris – France
E-mail : zevfum@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 75 26 98
Le Client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Article 22 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le Client réside dans un autre État, l’application du droit français ne le prive pas des dispositions impératives de protection du consommateur dont il pourrait bénéficier conformément à la législation applicable.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le Client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et transmettre uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
VALLIAS – ZËV
Cristian-Daniel Torz
31 Rue Paul Meurice
75020 Paris
France
E-mail : zevfum@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Date de réception :
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Nom et prénom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi papier :
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