Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez ZËV, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée puis confiée au transporteur sélectionné.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Lorsque le suivi est disponible, vous recevez également les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Délais de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que les délais estimés sont affichés lors du passage de la commande.
Ces délais peuvent varier notamment selon :
- la destination ;
- le transporteur sélectionné ;
- les périodes de forte activité ;
- les week-ends et jours fériés ;
- les éventuelles formalités douanières pour les livraisons internationales.
Lorsque aucun délai particulier n’a été indiqué, la livraison intervient conformément aux délais prévus par la réglementation applicable. En France, à défaut de date ou délai convenu, le professionnel doit livrer sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. economie.gouv.fr
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :
- de la destination ;
- du mode de livraison choisi ;
- du contenu de la commande.
Le montant total des frais de livraison est communiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client par e-mail.
Un délai peut être nécessaire entre l’expédition du colis et l’activation du suivi par le transporteur.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse ;
- votre code postal ;
- votre ville ;
- votre pays ;
- ainsi que vos coordonnées de contact.
En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à :
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis nous est retourné notamment en raison :
- d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
- d’un colis non réclamé ;
- d’une impossibilité de livraison imputable aux informations fournies lors de la commande ;
nous contacterons le Client afin de déterminer la solution possible.
De nouveaux frais d’expédition peuvent être demandés lorsqu’une nouvelle livraison est souhaitée et que le retour n’est pas imputable au Vendeur.
Colis endommagé ou commande incorrecte
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à :
Merci de nous communiquer si possible :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- des photographies de l’emballage lorsque celui-ci est endommagé.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée, sans préjudice de vos garanties légales.
Livraison internationale
Nous pouvons proposer la livraison vers certains pays en dehors de la France.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent être réclamés à l’arrivée du colis, notamment :
- droits de douane ;
- taxes à l’importation ;
- frais de traitement du transporteur.
Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le montant payé sur notre site, ils restent à la charge du destinataire conformément aux règles applicables dans son pays.
Retard de livraison
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
E-mail : zevfum@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 75 26 98
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
VALLIAS – ZËV
Cristian-Daniel Torz – Entrepreneur individuel
31 Rue Paul Meurice
75020 Paris – France
E-mail : zevfum@gmail.com
Téléphone : +33 6 52 75 26 98
